أعلنت شركة آبل (Apple) عن إطلاق حملة استدعاء وفحص مجاني لعدد من أجهزة آيفون بلس 14 – iPhone 14 Plus، وذلك لمعالجة عيب محتمل في الكاميرا الخلفية. يتمثل هذا العيب في عدم عرض الكاميرا الخلفية معاينة بعد التقاط الصورة، وهو الأمر الذي ظهر في أجهزة تم تصنيعها خلال الفترة من 10 أبريل 2023 وحتى 28 أبريل 2024.
اقرأ أيضًا:
ودعت الشركة مستخدمي هذا الطراز إلى التحقق من أجهزتهم عبر إدخال الرقم التسلسلي من خلال الرابط التالي: .
وأكدت آبل أن معالجة المشكلة ستكون من خلال وكلائها المعتمدين دون أي تكاليف أو رسوم على العميل. تأتي هذه الحملة في إطار حرص الشركة على ضمان جودة منتجاتها والحفاظ على رضا عملائها.
وفي هذا السياق، أكد جهاز حماية المستهلك في مصر دعمه لهذه الخطوة، مشددًا على أهمية الحفاظ على حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على الخدمة المطلوبة دون أي أعباء إضافية. ودعا الجهاز العملاء الذين يواجهون أي مشكلة تتعلق بالاستدعاء إلى التواصل عبر الخط الساخن 19588 من أي خط أرضي، أو من خلال تقديم شكوى عبر الرابط: .
تأتي هذه الحملة في إطار التزام آبل بجودة منتجاتها وسلامة مستخدميها، ودعت جميع المستهلكين المستهدفين إلى الإسراع في التحقق من أجهزتهم لضمان معالجة المشكلة بشكل سريع وفعال.
وجود عيب في الكاميرا الخلفية يمنع عرض المعاينة بعد التقاط الصورة.
الأجهزة المصنعة بين 10 أبريل 2023 و28 أبريل 2024.
التحقق من الرقم التسلسلي للجهاز عبر الرابط:
التواصل مع الوكلاء المعتمدين لإصلاح المشكلة مجانًا.
دعم حقوق المستهلكين وتسهيل معالجة الشكاوى.
إتاحة الخط الساخن (19588) لتلقي الشكاوى.
تقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر الرابط:http://shakwa.cpa-mobile.com.
الإصلاح مجاني بالكامل دون أي رسوم على العملاء.
ضمان جودة المنتجات ورضا العملاء.
Copy URL
URL Copied