إلكترونيا.. تستعد وزارة التضامن الاجتماعي لإطلاق منظومة إلكترونية شاملة لتلقي التظلمات، في إطار جهودها لتيسير الإجراءات على المواطنين وتقديم خدمات عالية الجودة بكل سهولة ويسر.
ووفقا لما أفاد به مصدر من الوزارة، يُنتظر الإعلان عن هذه المنظومة الجديدة قبل نهاية ديسمبر 2024.
تظلمات كارت الخدمات المتكاملة
تعمل وزارة التضامن الاجتماعي بالتعاون مع الإدارات والمديريات في جميع المحافظات لتوفير آلية رقمية لتلقي هذه التظلمات.
وأكد المصدر أن المنظومة تخضع لاختبارات مكثفة لضمان خلوها من الأخطاء، بما يضمن تقديم تجربة سهلة وسلسة للمواطنين للتخفيف والتيسير عنهم.
تمثل منظومة كارت الخدمات المتكاملة خطوة كبيرة نحو تحقيق العدالة الاجتماعية وتحسين جودة الخدمات المقدمة لذوي الإعاقة
تمكين المواطنين من تقديم طلبات التظلم إلكترونيًا.
قرار نهائي بشأن قبول أو رفض التظلم خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.
تسجيل النتائج على المنصة ليتمكن المواطن من الاطلاع عليها بسهولة.
في إطار جهود الوزارة لدعم الأشخاص ذوي الإعاقة، أعلنت وزيرة التضامن الاجتماعي، الدكتورة نيفين القباج، أنه سيتم تسليم 9,045 بطاقة خدمات متكاملة خلال الأيام المقبلة.
وأضافت أن العدد الإجمالي للبطاقات التي تم إصدارها منذ بدء المشروع بلغ مليون و200 ألف بطاقة.
كما أشارت القباج إلى أن مكاتب وزارة التضامن الاجتماعي مفتوحة بشكل دائم لتقديم الخدمات لذوي الإعاقة، مع تأكيدها على أن عدد الأشخاص ذوي الإعاقة في مصر يُقدّر بنحو 10 ملايين شخص.
للحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة، تتبع الخطوات التالية:
التسجيل عبر المجالس الطبية المتخصصة التابعة لوزارة الصحة.
حجز موعد للكشف الطبي لتحديد نوع الإعاقة.
الحصول على تقرير طبي مُعتمد ورفعه على النظام الإلكتروني.
تسليم التقرير الطبي إلى وزارة التضامن الاجتماعي.
إجراء الكشف الوظيفي لتحديد نسبة الإعاقة بشكل نهائي.
من المتوقع أن تسهم هذه منظومة كارت الخدمات المتكاملة في تسريع الإجراءات وتوفير تجربة أفضل للمواطنين، مما يعكس التزام وزارة التضامن الاجتماعي برؤية مصر للتحول الرقمي وتعزيز مظلة الحماية الاجتماعية.
نسخ الرابط
تم نسخ الرابط